FAQ's
Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto su Long Tail Store! Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
1. Quali sono i tempi di spedizione?
Spedizione in Europa: Da 7 a 14 giorni lavorativi.
Spedizione internazionale: Da 14 a 31 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
I tempi di consegna possono variare in base alla tua località e alle condizioni dei corrieri. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il tracciamento.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento! Una volta che l'ordine è stato spedito e il tracciamento è stato aggiornato, riceverai una notifica via email. Inoltre, puoi visitare la nostra pagina Track your order per seguire l'andamento della spedizione.
3. Posso restituire un articolo?
Sì! Accettiamo resi e rimborsi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro Modulo di Reso o via email. Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l’imballaggio originale.
4. Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, invia una richiesta tramite il nostro Modulo di Reso o contatta il nostro servizio clienti. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per la spedizione del reso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Bonifico bancario (per alcune regioni)
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite connessioni sicure.
6. I prezzi includono le tasse e le spese di spedizione?
I prezzi indicati sul nostro sito non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del checkout, in base alla tua località. Le eventuali tasse doganali o importazioni per ordini internazionali sono a carico del cliente.
7. Cosa fare se il mio ordine non arriva entro i tempi previsti?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, prima verifica il tracciamento sulla pagina Track your order. Se il tracciamento non fornisce informazioni utili o se il pacco è in ritardo, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
8. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che l'ordine è stato confermato, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza urgente, contattaci il prima possibile e faremo del nostro meglio per aiutarti.
9. Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande o necessiti di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo support@longtailstore.com o tramite il nostro Modulo di Contatto.
10. Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Ogni prodotto sul nostro sito viene aggiornato in tempo reale. Se un articolo è esaurito, lo troverai contrassegnato come "Non disponibile". Puoi anche iscriverti alla notifica di disponibilità per essere avvisato quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
11. Come posso sapere se un articolo mi sta bene?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata, che puoi trovare sulla pagina del prodotto stesso. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle misure, contattaci e saremo felici di aiutarti!
12. Ci sono sconti o offerte speciali?
Tieni d'occhio la nostra pagina delle offerte speciali per scoprire le promozioni e gli sconti in corso. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su offerte esclusive!